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2017年12月 1日 (金)

トリップアドバイザー別府駅総合観光案内所を認定

 別府市観光協会の別府駅総合観光案内所(牧一生所長)がこのほど、トリップアドバイザーの「2017年エクセレント認証」に認定された。

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 トリップアドバイザーとは、米国マサチューセッツ州ニーダムに本社があり、日本では東京にオフィスを持つ。世界最大の旅行サイトで、700万以上の施設が登録されており、5億件以上の口コミ情報が投稿されている。
 認証は、トップ10%の施設のみが認定されている。トリップアドバイザー上で過去1年にわたり5点満点評価のうち4点以上を維持し、良い口コミを一貫して得ている施設に贈られている。
 牧さんは今年、別府駅総合観光案内所長に就任。JR勤務時は、別府駅長の経験もある。そのため、JR別府駅が別府の玄関口という意識で、観光案内所のやり取り次第で別府のイメージが決まるという思いから、就任前以上のおもてなしを心がけている。
 梅野朋子市観光協会長は「観光案内をするという目線ではなく、観光客が何を求めているのかを常に考えています。これからも、この評価を上回れるよう精励していきたいと思います」と述べた。

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